Nous contacter

1) Devenir client

Je suis un client Vanderlande. Comment puis-je m'inscrire sur la boutique en ligne Vanderlande?
En tant qu'intégrateur de système et de service, Vanderlande fournit du matériel de manutention spécialisé aux aéroports, aux centres de tri postaux et entrepôts. Si vous appartenez à ces groupes et si vous êtes déjà un client Vanderlande, veuillez nous contacter par e-mail, fax, téléphone ou par le formulaire en ligne. Nous vous contacterons afin de vous guider dans le processus d'inscription.

2) Identifiant et mot de passe

Je ne peux pas me connecter, même si j'ai saisi les bonnes informations.
Votre compte utilisateur peut avoir été bloqué suite à plusieurs essais de connexion incorrects. Veuillez téléphoner à notre département d'Assistance pour obtenir de l'aide, pendant les heures de bureau. Préparez votre numéro de client pour accélérer et simplifier la résolution du problème.

J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire?
Vous pouvez recevoir un nouveau mot de passe à tout moment en nous envoyant un e-mail. Cliquez sur le lien [Vous avez perdu votre mot de passe ?] dans le formulaire de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Un nouveau mot de passe sera généré et vous sera envoyé par e-mail.

3) Trouver rapidement un produit

Navigateur de recherche ou catalogue
Si vous connaissez la description du produit ou une partie du code produit, veuillez utiliser le navigateur de recherche dans la barre orange, en haut à droite. Vous pouvez saisir la référence ou le numéro de l'article Vanderlande, le numéro OEM ou du texte libre. Sinon, vous pouvez également effectuer une recherche via le catalogue côté gauche.

Mots-clés
Vous pouvez saisir un ou plusieurs mots-clés ; plusieurs mots-clés génèrent des résultats plus précis. Par exemple, en saisissant « Roulement », vous pouvez trouver tous les filtres adaptés à un article de roulement et ses articles complémentaires.

Fonction « Remplissage automatique »
Cette fonction propose des mots-clés pour les utilisateurs enregistrés. La liste de « remplissage automatique » s'affiche dès que 3 caractères ont été saisis dans la boîte de recherche (après environ 1 seconde).
Veuillez noter : la liste est générée par une base de données et contient tous les mots associés trouvés sur le site Web de Vanderlande. Cela signifie que l'option de mot-clé affichée ici n'entraîne pas automatiquement une entrée dans la boutique en ligne.

Résultats de la recherche
Les résultats de la recherche affichent le nombre d'articles trouvés et les groupes du catalogue. Vous pouvez restreindre les résultats de recherche à un seul groupe du catalogue, avec un clic de souris.

Fonctions supplémentaires
Vous pouvez cocher la case « Rechercher dans ma base installée » pour limiter la recherche et accélérer le processus. Cela réduit vos résultats de recherche aux pièces détachées présentes dans votre base installée.

Comment puis-je mieux voir les dessins techniques des articles?
Les images peuvent être agrandies. Cette fonction est particulièrement utile lorsque vous regardez un dessin détaillé. Cliquez sur la loupe pour activer le zoom. Veuillez remarquer que les dessins sont fournis à des fins commerciales uniquement. Les dessins ne peuvent être reproduits ou distribués que sous leur forme non modifiée, pour usage personnel et non-commercial uniquement. Toute autre utilisation des dessins, y compris à des fins de conception, techniques, de distribution, reproduction, modification, affichage ou transmission, est strictement interdite sans l'accord préalable par écrit de Vanderlande, . Tout copyright et autre droit de propriété est détenu par Vanderlande en ce qui concerne toute reproduction des dessins.

4) Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre département d'assistance.